Tháng 7 năm ngoái, tôi chốt một hợp đồng 450.000.000 đồng cho căn hộ 90m2 của mình. Chỉ sau 2 tuần nhận nhà, tủ bếp đã bong lớp mép, và một góc trần thạch cao rơi xuống đúng bàn ăn, rất may không ai ngồi ở đó. Chuyện của tôi hy vọng sẽ giúp ích với những người đang có ý định thi công nội thất trọn gói thuê thi công nội thất trọn gói.
Cái bẫy ở báo giá rẻ mạt khiến tôi ký vội
Khi tôi khảo sát 3 nhà thầu thi công nội thất, bảng giá của công ty tôi chọn rẻ hơn hẳn 20%. Thời điểm đó tôi nghĩ mình đang tiết kiệm được kha khá, nhưng nào ngờ bản báo giá đó thiếu 12 hạng mục then chốt. Cụ thể là phào chỉ tường, loại keo dán, phụ kiện ray trượt, nhân công lắp điện nước đều bị loại khỏi danh mục. Khi bắt tay vào làm, tôi phải trả thêm thêm chừng 60 triệu cho các chi phí phát sinh mà đáng lẽ đã nằm trong hợp đồng. Bài học ở đây đó là tuyệt đối đừng tin vào một bản báo giá rẻ khi nó không có danh mục chi tiết từng đầu việc cụ thể.
Đội thi công đến trễ và làm khác bản vẽ suốt 5 tuần
Sau khi ký hợp đồng, tôi cứ nghĩ mọi việc sẽ trôi chảy. Vậy mà đội thi công chẳng bao giờ đến đúng giờ, có tuần họ biến mất tới 3 ngày mà không một lời giải thích. Tệ hơn, họ tự tiện đổi màu tấm MDF với lý do pha màu không khớp, mặc dù tôi đã xác nhận mẫu từ tận một tháng trước. Chưa hết, vị trí ổ cắm điện trong phòng khách bị đặt sai 40cm so với bản vẽ ban đầu, khiến tôi phải đập bỏ một mảng tường. Tôi đếm sơ sơ trong 5 tuần khởi đầu, tôi đã phải nhờ sửa đi sửa lại 6 lần. Mỗi lần xảy ra chuyện, tôi lại chụp hình gửi qua zalo cho anh kỹ sư giám sát nhờ họ can thiệp ngay lập tức. Nhưng ông kỹ sư ấy toàn hứa cho xong chuyện, rốt cuộc tôi phải tự mình giám sát từng công đoạn một.
Phần nghiệm thu qua loa và bảo hành chỉ là giấy tờ
Đến giai đoạn nghiệm thu, tôi càng cảm thấy chán nản hơn. Buổi nghiệm thu chỉ kéo dài 15 phút, họ chỉ sờ qua bề mặt rồi gật đầu, không kiểm tra gì đến chống thấm khu bếp, không kiểm tra hệ thống điện ngầm. Tôi có thắc mắc chuyện chống thấm thì họ trả lời “an tâm đi, đúng quy trình”. Kết quả là mới hai tuần sau bàn giao, một góc trần thạch cao rơi xuống ngay trên bàn ăn. Khi tôi gọi bảo hành, tôi phải gọi tới 9 cuộc điện thoại, kéo dài hơn một tháng mới có người đến. Họ đến rồi sửa rất chiếu lệ, trát lại một lớp thạch cao mỏng, rồi biến mất chẳng hẹn ngày quay lại. Tôi gọi điện lại lần nữa thì số máy không liên lạc được. Tôi nhận ra một điều rằng bảo hành chỉ tồn tại trên giấy nếu bạn không ghi rõ điều khoản phạt trong hợp đồng.
Thứ tôi ước mình biết trước khi ký hợp đồng trọn gói
Giờ ngồi nhìn lại, tôi ao ước mình đã hiểu trước khi đặt bút ký hợp đồng trọn gói một vài điều đơn giản mà hiệu quả. Điều trước tiên, không bao giờ chấp nhận báo giá chung chung, hãy yêu cầu họ bóc tách từng mét vuông diện tích cho mỗi hạng mục. Thứ hai, thanh toán làm 3 đợt thay vì đưa 50% ban đầu, chỉ trả 30% lúc ký, 40% khi xong phần thô, và 30% còn lại sau khi nghiệm thu kỹ lưỡng. Thứ ba, tôi khuyên bạn tự mua các loại vật tư chủ chốt kiểu như keo dán, bản lề, ray trượt để tự kiểm soát chất lượng và tránh bị thổi giá. Cuối cùng, hãy thuê một bên thứ ba thực hiện nghiệm thu với một bảng checklist 30 mục, bao gồm chống thấm, điện âm, và độ bám dính của tất cả các mối nối. Tôi biết nhiều người sẽ nói làm vậy phiền phức vô cùng, nhưng tôi dám chắc rằng chi phí đó rẻ hơn nhiều so với khoản tiền sửa chữa sau này. Nếu bạn đang có ý định thuê thi công nội thất trọn gói cho ngôi nhà của mình, tôi mong rằng trải nghiệm của tôi sẽ là bài học để bạn tránh những vết xe đổ giống hệt tôi. Bạn từng gặp tình cảnh nào như vậy chưa?